1. 훌륭한 직원을 그만두게 만드는 원인 9가지

    관리자들이 제일 일 잘하는 직원들이 그만둔다고 불평하는 것을 굉장히 자주 들을 수 있다. 좋은 직원이 그만두는 것만큼 비용이 많이 들고 일에 지장을 주는 것도 흔치 않으니, 정말 불평할 만한 일이다. 관리자들은 이직률 문제의 원인으로 온갖 이유를 들지만, 본질...
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  2. How many fish they 'Catch' vs. How many fish they 'Cook'

    매출보다 중요한 건, 순익이다. 순익보다 중요한 건, 고객만족도다. 고객만족도보다 중요한 건, 고객의 신뢰다. 고객의 신뢰보다 중요한 건, 고객을 행복하게 하고자 하는 나의 열정이다. 내가 지금까지 보고 듣고 생각해온 경영에 대한 개괄적인 중요사항들이 Mike Mich...
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